Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31/07/2026

Bienvenue sur le Site L.MAUDE. Nous sommes ravies de vous y accueillir et que nos produits vous plaisent.

Votre satisfaction est notre priorité. Merci de lire attentivement les présentes CGV avant de valider votre commande.

QUI SOMMES-NOUS ?

Maudeline PÉCOT, agissant sous le nom commercial L.MAUDE, entrepreneur individuel.

Adresse du siège social : SOCIETE FLEXO NANTES ATLANTIS, 17 RUE OCEANE, 44800 SAINT-HERBLAIN, FRANCE

NUMÉRO SIRET : 944 762 996 00014

NUMÉRO RCS : 944 762 996 R.C.S. Nantes

E-mail : contact@lmaude.com

Site internet : https://lmaude.com/

DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, désignées ci-après par "CGV" :

« L.MAUDE » ou « le Vendeur » : désigne Maudeline PÉCOT, entrepreneur individuel sous le nom commercial L.MAUDE.
« Vous » / « Client » : désigne l’acheteur non-professionnel ayant la qualité de consommateur.
« Site » : désigne le site internet https://lmaude.com

APPLICATION DES CGV :

Les CGV encadrent et s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits du Vendeur effectuées sur le Site https://lmaude.com aux Clients.

Les CGV prévalent sur toutes autres conditions ou tous documents contradictoires présents sur le Site du Vendeur ou ses réseaux sociaux et/ou en magasin physique ; sauf conditions particulières dérogatoires convenues entre les Parties.

Les CGV sont accessibles sur le Site en permanence et Nous procédons à un renvoi aux CGV avant la passation de votre commande. Vous avez la possibilité de les télécharger et/ou imprimer, de manière à en conserver une copie.

Les CGV sont susceptibles d’évoluer, les modifications n’étant pas rétroactives. Seules vous sont applicables celles en vigueur à la date de passation de votre commande.

Le fait d’accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet et valider ce choix par un clic emporte de votre part adhésion et acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

En effectuant une commande en ligne, Vous concluez un contrat avec le Vendeur. Par conséquent, Vous devez et reconnaissez être majeur et disposer de la capacité juridique.

La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des CGV et les titres sont eux sans valeur.

Même si le Vendeur ne fait pas valoir à un moment donné l'une des clauses des présentes conditions générales de vente, ou le manquement du Client à ses obligations comme décrit dans les présentes, le Vendeur ne renonce en aucun cas à son droit de faire valoir ces conditions ou obligations dans le futur.

PRODUITS

Quels sont les produits que vous proposez ?
Vous retrouverez l’ensemble des produits proposés à la vente par le Vendeur sur le Site https://lmaude.com.

Les caractéristiques essentielles des produits proposés par le Vendeur sont présentées sur les fiches descriptives de chaque produit. Vous y retrouverez des informations substantielles sur le produit, avant tout achat.

Des photographies accompagnent les descriptifs produit, afin que Vous puissiez visualiser le produit ; toutefois, des variations minimes dans la représentation des produits sont possibles. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Cela n’engage pas la responsabilité du Vendeur.

Vous disposez des informations précontractuelles, préalablement à la conclusion du contrat de vente. Il vous revient de les consulter avant toute passation de commande.

Ces informations sont délivrées en langue française, et le Vendeur s'efforce de les présenter de manière claire, lisible et compréhensible. 

Il est important de noter que, tant qu’il ne s’agit pas d’un élément substantiel, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée en cas d’erreurs, d’omissions ou de mauvaise compréhension du Client.

Les caractéristiques essentielles et le prix sont indiqués sur chaque fiche produit.

Les photos sont non contractuelles : de légères variations de couleurs sont possibles.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, Nous vous en informerons par mail dans les plus brefs délais et Vous pourrez au choix :

1. Choisir un produit équivalent et au même prix en remplacement.

OU

2. Obtenir un avoir correspondant au montant du produit en rupture de stock, valable 1 an sur tout le Site. Les frais de livraison vous seront remboursés sans délai si la commande se compose uniquement du produit en rupture.

OU

3. Obtenir le remboursement du produit indisponible.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Nous vous avons informé de l’indisponibilité. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. 

Le Vendeur n'est tenu à aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat lui est personnellement imputable.

COMMENT PASSER COMMANDE ?

Toute passation de commande implique un règlement du Client. Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement.

Le processus de commande se réalise en plusieurs étapes :

1. Consultation des produits proposés à la vente par le Vendeur sur le Site
2. Sélection du/des produit(s) par le Client et ajout au panier
3. Visualisation par le Client du détail de la commande et de son prix total
4.  Le Client renseigne les informations demandées sur la page de commande
5. Correction d’éventuelles erreurs par le Client
6. Confirmation de la commande par le Client, ce qui exprime son acceptation de la commande. À cette étape, le Client accepte expressément et sans réserve les CGV
7. Renseignement de ses coordonnées bancaires par le Client
8. Validation et paiement de la commande par le Client
9. Accusé de réception de la commande par le Vendeur, qui envoie un courriel de confirmation au Client après avoir reçu le paiement intégral de la commande

À ce stade, la commande ne pourra être modifiée, sauf accord exprès et exceptionnel du Vendeur, et ne pourra être annulée en dehors du droit de rétractation dont les conditions sont définies ci-après ou en cas de force majeure. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros € TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont ajoutés au total et affichés avant paiement.

Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) via « Shopify Payments »
- Shop Pay - Apple Pay - Paypal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

DOUANES
Pour toute commande hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client et ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur.

LIVRAISON

Zones desservies :
L.MAUDE expédie actuellement vers :
- France
- Union Européenne
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Canada

Les autres pays ne sont pas encore desservis. 
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@lmaude.com

Délais :
France : 3 à 5 jours ouvrés
Union Européenne / Royaume-Uni / USA / Canada : 5 à 15 jours ouvrés

La livraison se fait à l’adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez bien votre adresse.

Frais de livraison : 
Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement avant validation de la commande.
La livraison est offerte en France dès 100€ d'achat.

Transporteurs : L'expédition est effectuée par L.MAUDE via un transporteur partenaire. Le détail vous sera communiqué dans l'e-mail d'expédition.

En cas de retard > 30 jours, vous pouvez demander l’annulation.

COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON CONFORME

À la réception
Vérifiez l’état de votre colis en présence du livreur.
Si le colis est abîmé : 
1.  Faites des réserves précises et manuscrites sur le bon du transporteur : "colis ouvert", "carton déchiré", etc. 
    La case "sous réserve" seule ne suffit pas.
2.  Prenez des photos du colis et de l’intérieur.
3.  Refusez le colis si possible.

Ensuite 
Contactez-nous immédiatement à contact@lmaude.com sous 48h avec :
- Votre numéro de commande
- Les photos du colis abîmé + photos des produits
- Une copie du bon de livraison avec vos réserves

Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour un renvoi ou un remboursement.

PROBLÈME AVEC VOTRE COMMANDE ?

Colis perdu
Si vous n’avez pas reçu votre colis sous 15 jours après expédition, contactez-nous immédiatement à contact@lmaude.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de non-livraison, nous vous remboursons ou renvoyons votre commande.

Produit défectueux ou non conforme
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un défaut ou une non-conformité à contact@lmaude.com.

Merci de joindre : 
- Votre numéro de commande
- Des photos du défaut + du produit

Après vérification, nous vous proposerons un échange, un remboursement ou un avoir. Les frais de retour du produit défectueux sont à notre charge.

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

Important
Le transfert des risques intervient lors de la livraison. Si vous choisissez votre propre transporteur, toute perte ou détérioration sera à votre charge.

DROIT DE RÉTRACTATION - 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation par mail à contact@lmaude.com en indiquant votre numéro de commande.

Retour des produits
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine. 
Les frais de retour sont à votre charge.

Si le produit est retourné abîmé ou utilisé, nous réservons le droit d’appliquer une décote sur le remboursement.

Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception du retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation
Les articles personnalisés/gravés ne peuvent pas être retournés. Le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Ce retour s’applique uniquement aux produits non exclus du droit de rétractation.

1. Délai
Vous avez 14 jours à compter de votre demande de rétractation pour nous renvoyer les articles.

2. État des produits
Les articles doivent être :
- Neufs, non portés, non lavés
- Avec étiquettes et dans leur emballage d’origine
- Sans odeur de parfum, lessive ou corporelle
- Non endommagés et complets
Vous pouvez bien sûr déballer et essayer le produit comme en magasin. 
Si l’article est abîmé ou utilisé au-delà, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote sur le remboursement.

3. Adresse de retour
L.MAUDE 
FLEX-O NANTES ATLANTIS 
17 Rue Océane 
44800 Saint-Herblain 
France

4. Expédition
Les frais et risques du retour sont à votre charge. 
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt. 
En cas de perte du colis, seule une enquête auprès du transporteur par l’expéditeur sera possible.

5. Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons sous 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. 
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits.

GARANTIE LÉGALE

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous à contact@lmaude.com avec photos à l’appui. 

DONNÉES PERSONNELLES & COOKIES

Utilisation de vos données : Le Vendeur s'engage à utiliser vos données uniquement pour traiter votre commande, l'expédition et le service client. 
Sauf obligation légale, vos données ne seront pas partagées avec une autorité judiciaire ou administrative sans motif.

Destinataires : Vos données sont traitées en interne. Le Vendeur peut les communiquer à ses sous-traitants chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes : Shopify, transporteurs, prestataires de paiement.

Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après votre dernier contact. 
Elles seront ensuite archivées pour les obligations légales pendant 5 ans.

Sécurité : Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre toute altération, perte ou accès non autorisé.

Vos droits RGPD : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. 
Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lmaude.com

Cookies : Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier, l’audience et la publicité. 
Vous pouvez les gérer via la bannière cookies lors de votre première visite.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les produits à la vente sur le Site sont la propriété du Vendeur et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L’ensemble des éléments constituant le Site : textes, images, logo, marque, photographies, vidéos, graphismes sont la propriété exclusive du Vendeur et/ou de ses partenaires. 
Ils sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Tout manquement est susceptible de constituer un délit de contrefaçon et d’engager votre responsabilité civile et pénale.

DROIT APPLICABLE & RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente mentionnées, sont régies par le droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Si elles sont traduites dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de litige.

Recours extra-judiciaire :

Vous êtes invité dans un premier temps à contacter le service client du Vendeur à contact@lmaude.com afin de trouver un accord à l’amiable.

Dans le cas où nous ne parvenons pas à trouver d’arrangement, Vous avez la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle ou recourir à tout mode alternatif de règlement des différends.

A cet égard, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation auprès de l’instance de médiation dont les références suivent :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Vous pouvez également saisir la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Délais de saisine du médiateur :
Pour être recevable, votre saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d’un an à compter d’une réclamation écrite que Vous nous aurez adressée, demeurant infructueuse.

En tant que consommateur, Vous pouvez saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vous pouvez aussi contacter une association de consommateurs qui vous aidera dans vos démarches ou encore alerter la DGCCRF.

Lorsqu’aucune solution amiable n’a pu être obtenue, Vous pouvez saisir la justice et le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Pour un recours judiciaire :
Vous pouvez introduire à vos frais une action en justice. Le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

ANNEXE 1 : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, en respectant les conditions prévues dans les CGV)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :

N° de commande : ..........
Référence de l’article faisant l’objet de la rétractation : ..........
Nom et prénom du client consommateur : .........
Adresse du client consommateur : .........
N° de téléphone du client consommateur : .........
Adresse électronique du client consommateur : .........

Date :
Signature du client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :