Politique d’expédition

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Modalités et délais de retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un échange, vous devez impérativement contacter notre service client par email à contactlmaude@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle renvoyer les produits.

Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur état d'origine,

  • Ne pas avoir été portés, et ne doivent pas comporter d’odeur

  • Dans leur emballage d’origine,

  • Accompagnés de la preuve d'achat (facture).

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé à la réception.

2. Conditions d’acceptation

Nous n'acceptons pas les retours ou échanges dans les cas suivants :

  • Produit utilisé ou ouvert,

  • Produit endommagé après réception par le client,

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.

3. Produits endommagés ou non conformes

Si un produit reçu est endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Après validation par notre service client, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.

Service Client
Email : contactlmaude@gmail.com